Wenn Patienten Termine nicht rechtzeitig absagen oder gar überhaupt nicht erscheinen, schäumt der Arzt vor Wut. Doch auch umgekehrt schildern Patienten immer wieder Situationen, dass sie Termine absagen möchten, aber telefonisch den ganzen Vormittag bei ihrem Hausarzt nicht durchkommen. Und auch um einen Termin zu vereinbaren, erreichen sie manchmal niemanden.
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