Vier Monate Tante Enso in Sellstedt: So läuft der Laden

Die Kunden in Sellstedt sind begeistert von Deutschlands ungewöhnlichstem Tante-Emma-Laden. Gertrud Hamel zum Beispiel. „Es ist super, dass wir Tante Enso haben. Die Auswahl ist gut, die Mitarbeiter sind nett und hilfsbereit. Es stimmt alles“, findet die 93-Jährige. Fast alles jedenfalls. Das Einzige, was die Sellstedterin - wie fast alle Kunden - vermisst, ist eine Frischfleisch-Theke. „Aber sonst ist alles da. Wir müssen gar nicht mehr nach Schiffdorf oder Wehdel“, freut sie sich.

Die alte Dame mit ihrem Rollator ist an diesem Morgen die einzige Kundin. „Abends allerdings ist hier ganz schön was los“, sagt sie. Gertrud Hamel weiß das. Sie wohnt direkt gegenüber. Wenn sie aus dem Fenster schaut, sieht sie sie alle - die Hausfrau, die schnell noch Snacks für den Party-Abend besorgt, den Hafenarbeiter, der sich abends nach der Schicht seine Pizza holt, die Dorfjugend, die sich nachts, wenn das Bier alle ist, Nachschub besorgt.

Dass in dem neuen Lebensmittelmarkt vor allem nach den eigentlichen Öffnungszeiten was los ist, hat auch Ortsbürgermeister Ralf Wolter beobachtet. Tagsüber, so der SPD-Mann, sei bei Tante Enso nicht viel mehr los als bei den Vorgängern. „Aber der 24-Stunden-Service wird angenommen.“ Rund um die Uhr geöffnet, sieben Tage in der Woche - das ist die Idee, mit der die Firma MyEnso dem Tante-Emma-Laden zur Renaissance verhelfen will. In Sellstedt öffnete vor vier Monaten der erste Enso-Markt im Cuxland. Das Konzept, das sich die Enso-Erfinder Thorsten Bausch und Norbert Hegmann ausgedacht haben, verbindet die Vorteile des Tante-Emma-Markts - der Treffpunkt im Dorf zu sein - mit den Vorteilen moderner Supermärkte wie lange Öffnungszeiten und ein großes Sortiment. Denn was es vor Ort nicht gibt, kann man im Online-Handel von Bausch und Hegmann bestellen. Tante Emma 2.0 sozusagen.

Möglich macht das eine kleine Karte. Die Enso-Kundenkarte, die jeder beantragen kann, der älter als 18 ist. Mit ihr kommt man auch außerhalb der Öffnungszeiten in den Laden. Einfach die Karte am Bildschirm einlesen, warten, bis der eigene Name auf dem Display auftaucht, dann die Lebensmittel über den Scanner nebenan ziehen, erläutert Fay Disse, Filialleiterin in Sellstedt. Dann muss der Kunde nur noch entscheiden, ob er per Lastschrift zahlen will oder ein Guthaben nutzen, das er zuvor auf die Karte geladen hat.

Jana Behre: „Das Sortiment ist top“

Viele Sellstedter nutzen das. Rund 800 Kundenkarten hat Sellstedts Filialleiterin inzwischen verteilt, bei knapp 2.000 Einwohnern eine gute Bilanz, findet sie. Jana Behre besitzt eine davon. Die 34-Jährige kommt mehrmals die Woche, manchmal sogar zwei Mal am Tag. „Immer wenn ich merke, dass zu Hause etwas fehlt“, sagt sie und lächelt. Diesmal fehlen Brühwürfel. Aber Zeitschriften, Äpfel und Käse liegen auch in ihrem Einkaufskorb. „Das Sortiment ist top“, sagt sie. Nur das Frischfleisch fehle.

Jetzt, kurz vor Mittag, füllt sich der Laden doch noch. Und alle, die man anspricht, sind voll des Lobes. „24 Stunden geöffnet, mit Frische-Theke und Freundlichkeit - das ist perfekt“, schwärmt Frank Rademann. Der Laden sei eine absolute Bereicherung für den Ort.

Auch Bürgermeister Wolter holt seine Brötchen am Wochenende via Karte aus dem Laden. Anfangs, gesteht der 64-Jährige, habe er ein paar Vorbehalte gegenüber dem Karten-Einkauf gehabt. „Aber inzwischen geht das wie im Schlaf“, sagt er. Vor allem aber ist Wolter glücklich, dass es gelungen ist, Enso ins Dorf zu holen. Der SPD-Mann hat lange dafür gekämpft, dass Sellstedt einen Laden behält. 2010 hatte der alteingesessene Kaufmann Kück seinen Einkaufsmarkt hier in diesen Räumen geschlossen, einen Nachfolger gab es nicht. Fünf Jahre stand der Laden leer. Bis 2015 die Osterholzer Behinderteneinrichtung Maribondo übernahm. Doch auch das Konzept mit den geförderten Arbeitsplätzen funktionierte nicht so recht, im vergangenen Frühjahr gab Maribondo auf.

Thorsten Bausch: „Geschäft bislang durchwachsen“

Jetzt ruhen alle Hoffnungen auf Tante Enso. „Das Konzept ist gut“, ist Wolter überzeugt und zeigt auf das gut sortierte Angebot mit Frischeprodukten, Obst und Gemüse, Wurst von Mühlenbeck und Fisch von Abelmann. Doch es muss auch gekauft werden. Enso-Geschäftsführer Bausch ist nach den ersten Monaten noch nicht zufrieden. „Durchwachsen“ sei das Geschäft in Sellstedt bisher verlaufen, so der Enso-Gründer. „Wir kommen so über die Runden, aber an anderen Standorten läuft es besser.“ Woran das liegt, das kann Bausch nur vermuten. Sellstedt, sagt er, biete viel Potenzial. „Aber wir hatten dort zeitweise gewaltige Lieferengpässe.“ Zudem fehle es an regionalen Lieferanten. Das sei auch der Grund, warum dort kein Frischfleisch angeboten wird. „Wir haben sogar auf den Wochenmärkten in der Region nach Lieferanten gesucht, aber bisher leider niemanden gefunden.“