Bänder, die die Welt verbinden: Wenn der Drucker streikt

Der neue Drucker streikte, ein japanisches Produkt. Und das nur vier Monate, nachdem ihn der Paketbote gebracht hatte, offenbar ein Syrer. Das Papier wurde nicht mehr eingezogen, das Display meldete „Papierstau“. Doch da steckte nichts zwischen den Walzen. Also Anruf bei der Hotline in Düsseldorf. Eine freundliche Stimme fragte erst meine Daten ab und ging dann mit mir die Problembehandlung durch. Doch es war nichts zu machen. Das sei nun ein Garantiefall, das Gerät müsse eingeschickt werden, sagte der Kundenberater. Er werde mir eine Bestätigungsmail und ein Retourenlabel schicken. Die Mail kam noch während des Gesprächs. Frage: Er habe da in seinem perfekten Deutsch so einen kleinen Akzent, sei er etwa Franzose oder Belgier? Nein, nein, antwortete der Mann, er sei Ägypter und arbeite im Homeoffice aus Kairo. Einen schönen Tag noch.